从“法国队夺冠,华帝退全款”,剖析事件营销三大成功要诀 - 知乎

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从“法国队夺冠,华帝退全款”,剖析事件营销三大成功要诀 - 知乎

  四年一度的世界杯落幕后,“法国队夺冠”的消息瞬间刷爆朋友圈。而这一次,同受万众瞩目的,却不只是决赛结果和冠军球队,还有一家企业:

  在世界杯开赛前,厨电企业华帝发起了“法国队夺冠,华帝退全款”的劲爆促销活动。这一举措不仅使华帝在比赛期间吸引了不少眼球,获得了真金白银的销售入账,现在,冠军当真花落法国队,华帝所受到的关注,更是立时爆至空前的顶峰。“法国队夺冠,华帝要上天台了!”“这波搞大发了,华帝会不会兑现承诺,怎么兑现承诺?”各种猜测遍传围观群众。连平时不怎么关心足球的群体,也被这一场精彩的营销豪赌吸引。一次促销活动,几乎掀起了一场全民狂欢。

  显然,华帝的“夺冠退全款”活动,是一次极为成功的借势营销:

  首先,短期来看,促销期间增长的销售收入,远高于为购买“夺冠套餐”的消费者退全款的损失。促销期间,华帝创下了总数10亿,增长率20%的巨大销售额,与总计不到8000万的退款额相比,显然是稳赚不赔,收益立竿见影。

  其次,通过这场“退全款”营销,并不是世界杯赞助商的华帝,得到了比真正赞助商远远更多的曝光和关注,知名度爆炸式飙升。大量潜在用户的瞩目,企业品牌的推广,将会带来不可估量的巨大长期收益。

  若分析华帝此次营销的成功原因,主要有以下三点:

  作为四年一度,举世瞩目的盛会,世界杯天然是一个适合营销活动借势的巨大热点。但大量企业都进行世界杯相关借势营销时,仅仅“蹭热度”,已不能成为吸引眼球的关键。“有创意的蹭热度”,才是使自己借势成爆款的要诀。

  在国内,类似华帝这样的“退款营销”非常少见,因此,华帝借着世界杯的东风,开了一个声势浩大的“先河”,其创意性,成为了迅速吸引大量关注的重要原因。

  与成为赞助商,事件期间折扣等传统借势营销手段不同,华帝的“夺冠退全款”活动,因将退款系于决赛未定的胜负,为活动参与者和围观群众留下了相当大的悬念。这一悬念在整个世界杯赛程中持续发酵,充分调动了公众的期待和参与感。

  在这种期待与参与感的驱使下,公众会以更大的热情,自发宣传推广这一“悬念事件”,最终使企业以相对低廉的成本,成功打造出万众瞩目的营销效果。

  由此可见,营销不仅是企业单方面的做活动,搞宣传,把信息“喂”给观众。一次成功的营销,应具备良好的互动性,充分调动受众的自发传播热情,才能真正实现话题度和口碑的爆棚。

  另外,值得注意的是,营销活动中,如果已经做出承诺,那就必须切实兑现。目前,华帝的实际退款流程中,有退款限制条件多,用“退购物卡”代替“退全款”的做法,使不少消费者感到不满,这显然会对企业口碑带来不利影响。如果华帝最终没能妥善落实承诺,通过成功营销得到的海量关注,将会迅速转化成海量的抨击,反而使企业得不偿失。

  在如今信息爆炸的时代,酒香也怕巷子深。如果有好的点子,却没有通畅的宣传推广渠道,那么营销活动将只能依靠口碑发酵,收效缓慢。对于极注重热点事件时效性的借势营销来说,宣传缺位,尤其可能导致企业错过不可复得的时机。

  因此,除了营销活动本身的质量,能否做好活动的宣传推广,获得足够多的第一波关注,也是决定一次营销成功与否的关键所在。

  华帝的“退全款”营销,正是做到了到位的初期推广:

  在世界杯开始前的5月,华帝就在南方都市报刊登了有关退全款活动的整版广告,并且由形象代言人林更新转发了活动微博。这两项举措,使活动刚开始就获得大量关注,为随后的口碑发酵,奠定了足够高的起点。

  由此可见,纸媒广告和明星代言的成本固然高,但作为屡经验证的经典宣传渠道,确实能够收获千百倍的丰厚回报。

  那么,对于成本预算有限的中小企业,怎样做好与事件营销匹配的宣传推广呢?

  付费广告和明星代言这样相对“奢华”的推广方式,肯定无法成为中小企业的常态化宣传手段。

  印发宣传品等线下方式相对经济,但操作繁琐,受众量又偏小。

  论坛发帖等线上宣传方便亲民,但还欠缺一点“造势”的气场。

  想要低成本,大受众,自带高端气场的宣传,有一种新兴的方法比较合适:

  直播营销,即是将企业正在进行的营销活动,在线上同步直播。直播营销充分利用了网络直播成本低,受众面广,互动性强的优势,使线下活动也能收获众多线上观众。直播的即时性与强新闻性,也与紧跟热点的借势营销天然吻合。同时,“今天开直播”本身,也可以成为企业的一个“新闻事件”,实现优良造势效果,吸引更多围观视线。

  由于上述优势,目前,直播营销已受到众多企业关注。竞争者的增多,对直播本身的质量提出了越来越严格的要求。

  在此背景下,要做好直播,企业可以选择专业的企业直播平台提供技术支持。优质的企业直播平台,能充分保障直播的画面质量,提供特效导播、分享互动、版权保障等完善的附加功能,使企业以零技术基础,快速实现优质直播,轻松玩转事件营销。

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